半個月前有位客戶需要我們規劃SEO關鍵字保證第一頁才可以收費的業務。
因為,是有位友人顧問師轉介紹的業者。所以,這業者就基於顧問師介紹,要求不要收取簽約保證金(兩個月費用)。經過半個月的努力,我們將該公司網站的排名用力推上到 台灣 Yahoo 的第一頁。
理當這個月可以向他請款(每個月有上第一頁方才收費)。該公司居然說:考慮預算的問題。請我們不必做了 ! 他們不需要這樣的服務……&^%$#@
我們公司已經達成任務,這個時候,一封電子郵件告訴我們不需要這樣的服務。
友人說:拿合約去告他們未履約……
我會心一笑:我因為客戶一句話,朋友的推薦。我們先行作業,合約"正在簽約當中"~~他早在之前就該將合約寄給我們。但他們來電說合約內容一下說報價要以日計算,一下要修改註明不是台灣Yahhoo,要寫奇摩網站….我也全部答應….合約寄了三次。
最後,我們把承諾的事做到了。但是,一封電子郵件也讓我不再相信客戶說的話。
客戶的話,要信嗎?